Od Social Media do sprzedaży: Customer Experience w erze algorytmów

19 marca 2026 | Olsztyn | Stara Kotłownia

Algorytmy coraz częściej decydują o tym, co widzą nasi klienci. Sztuczna inteligencja wspiera marketing, sprzedaż i obsługę. Pytanie brzmi: czy wraz z technologią rośnie także jakość doświadczenia klienta?

Już 19 marca 2026 r. zapraszamy na wydarzenie „Od Social Media do sprzedaży: Customer Experience w erze algorytmów”, które odbędzie się w Centrum Ekspozycyjnym Stara Kotłownia. Spotkanie realizowane jest z nami – Enterprise Europe Network przy Centrum Współpracy z Otoczeniem UWM – jako przyjaciółmi Fundacji.

Rejestracja 👉 link do rejestracji

Dlaczego ten temat jest ważny?

W świecie, w którym:

• decyzje zakupowe są kształtowane przez algorytmy,

• komunikacja przenosi się do kanałów cyfrowych,

• automatyzacja staje się standardem,

nie wystarczy „być w social mediach”. Trzeba rozumieć, jak budować spójne Customer Experience, które prowadzi od pierwszego kontaktu do realnej sprzedaży i lojalności klienta.

To wydarzenie jest dla tych, którzy chcą:

• świadomie łączyć AI z ludzkim podejściem do klienta,

• uporządkować proces sprzedaży w środowisku cyfrowym,

• zrozumieć, jak zmienia się rola handlowca i marketera,

• przełożyć trendy technologiczne na konkretne działania w firmie.

Co w programie?

🔹 inspiracje i aktualne trendy dotyczące CX w erze algorytmów
🔹 praktyczne spojrzenie na ścieżkę klienta – od social media do decyzji zakupowej
🔹 warsztatowe podejście do budowania doświadczeń klienta
🔹 networking i rozmowy z przedsiębiorcami oraz ekspertami

To nie będzie teoretyczna opowieść o narzędziach. Skupimy się na tym, jak technologia może wspierać relacje, a nie je zastępować.

Dla kogo?

• właścicieli firm i liderów zespołów,

• managerów sprzedaży i marketingu,

• specjalistów odpowiedzialnych za rozwój biznesu,

• wszystkich, którzy chcą lepiej rozumieć zachowania współczesnych klientów.

Rejestracja 👉 link do rejestracji

Jako zespół Enterprise Europe Network wspieramy przedsiębiorców w rozwoju modeli biznesowych, internacjonalizacji i budowaniu przewagi konkurencyjnej. Dlatego naturalnie włączamy się w inicjatywy, które łączą technologię z praktyką biznesową.

Jeśli zależy Ci na tym, aby sprzedaż w Twojej firmie była procesem świadomym, zaprojektowanym i opartym na realnym doświadczeniu klienta – warto tam być.

Do zobaczenia 19 marca!