Jak budować inteligentne biura obsługi klienta – praktyczny warsztat

W dobie sztucznej inteligencji obsługa klienta już nie musi być jedynie funkcją za telefonem czy mailem. Zapraszamy na szkolenie, które pokaże Ci, jak połączyć wiedzę zespołu z mocą narzędzi takich jak modele językowe, a jednocześnie zachować jakość i empatię w obsłudze klienta. 

Warsztat odbędzie się 26 listopada 2025 r. w Olsztynie, w godzinach 9:00 – 11:00, w Centrum Ekspozycyjne Stara Kotłownia (ul. Prof. R. Prawocheńskiego 9). 

Rejestracja: https://app.evenea.pl/event/901365-31/

Dla kogo?

Dla przedsiębiorców, menedżerów, liderów oraz wszystkich osób zaangażowanych w rozwój technologiczny swojej organizacji i obsługę klienta. 

Program wydarzenia

• 9:00-9:10 – Powitanie i wprowadzenie przez organizatorów i partnerów. 

• 9:10-10:20 – Część merytoryczna:

  • Ewolucja biur obsługi klientów: od sekretarki telefonicznej po asystenta AI. 

  • Budowa prostego asystenta obsługi klienta: integracja wiedzy, narzędzia, testowanie. 

  • Co gdy AI nie zna odpowiedzi: projektowanie eskalacji, „bezpiecznej niewiedzy”, minimalizacja ryzyka halucynacji. 

• 10:20-10:30 – Sesja Q&A, wymiana doświadczeń.

• 10:30-11:00 – Networking przy kawie – czas na rozmowy, kontakty i indywidualne konsultacje. 

Prowadzący

Organizatorem wydarzenia jest Fundacja na Rzecz Rozwoju Inspriator, a Enterprise Europe Network przy Centrum Współpracy z Otoczeniem Społeczno-Gospodarczym UWM w Olsztynie jest jego partnerem.

Warsztat poprowadzi Kacper Rzosiński – projektant, trener i konsultant w obszarze AI i automatyzacji procesów. Przeprowadził ponad 600 godzin warsztatów i 2000 godzin szkoleń. 

Rejestracja https://app.evenea.pl/event/901365-31/

Liczba miejsc jest ograniczona – zachęcamy do szybkiej rejestracji. Udział jest bezpłatny.